Inloggen
Winkelmandje

FAQ

Verzending en levering

Wat moet ik doen als in Mijn Arvas-account niet de prijzen staan die met mij zijn afgesproken?

Allereerst is het natuurlijk vervelend dat uw persoonlijke prijzen niet correct staan weergegeven. Wij zoeken graag snel naar de oplossing. Neem hiervoor contact op met klantenservice.

Hoelang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

Uw bestelling wordt direct verwerkt en zo snel mogelijk verzonden. Via uw ontvangen track en trace code kunt u de geplaatste bestelling en leverstatus volgen.

Kan ik mijn bestelling naar een ander adres laten verzenden?

Het factuuradres en afleveradres hoeven niet hetzelfde te zijn. Tijdens het bestelproces heeft u de mogelijkheid om een afwijkend afleveradres in te voeren.

 

Bestellen

Waar vind ik een besteloverzicht?
In het menu rechts vind u de knop 'bestelhistorie'. Hier vindt u een overzicht van al uw bestellingen bij ARVAS. Log hiervoor wel eerst in.

Zie ik al mijn opdrachten in de bestelhistorie terug?
Onder de knop 'bestelhistorie' vindt u een overzicht van al uw bestellingen bij ARVAS. Log hiervoor wel eerst in. Nog niet afgerond bestellingen vindt u nog niet terug in dit overzicht. Producten op uw wensenlijst zijn terug te vinden onder 'wensenlijst'.

Facturen

Mijn factuur klopt niet, wat nu?
Een fout op de factuur is natuurlijk niet de bedoeling. Neem contact op met onze klantservice zodat we dit snel kunnen oplossen.

Kan ik het factuuradres wijzigen?
Dat kan zeker, neem dan even contact op met onze klantenservice.

Mijn gegevens

Zijn mijn inloggegevens bij Arvas beveiligd?
Zoals vastgelegd in onze privacyverklaring zijn uw inloggegevens beveiligd en zal Arvas deze nooit voor enige ander doel gebruiken.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten/wil mijn wachtwoord wijzigen.
In het geval dat u uw wachtwoord bent vergeten of deze wilt wijzigen, kunt u dit eenvoudig bij het inlogvenster resetten. Klik hiervoor op de link 'wachtwoord vergeten' en vul het e-mailadres in waarmee u staat geregisteerd. Binnen enkele minuten ontvangt u een e-mail waarmee u het wachtwoord kunt resetten. Let op: check altijd de SPAM-map als het ontvangen te lang duurt.

In uw account kunt u eveneens op elk gewenst moment het wachtwoord veranderen bij 'wachtwoord'. Hiervoor moet u eerst inloggen.

Hoe kan ik het e-mailadres wijzigen?
Wijzig uw e-mailadres eenvoudig op de profielpagina. Om deze aanpassing te kunnen maken moet u eerst inloggen.

Ik kan niet inloggen, wat moet ik doen?
Controleer altijd of u uw e-mailadres of wachtwoord correct heeft ingevoerd. Wachtwoord vergeten? Geen probleem, klik dan op 'wachtwoord vergeten' en vul uw e-mailadres in. U ontvangt vanuit ons een e-mail met een nieuw wachtwoord.

Gegevensbescherming

Waar vind ik meer informatie over jullie privacybeleid? 
U vindt meer informatie over het Arvas privacybeleid bij ons 'privacy- en cookiebeleid'.  

Hoe schrijf ik me in of uit voor advertenties of andere mailings? 

Uitschrijven
Schrijf uzelf eenvoudig uit op onze mails door onderaan de mail die van ons heeft ontvangen, op de knop 'uitschrijven' te klikken. Mails met een transactionele inhoud, zoals facturen en orderbevestigingen, zijn noodzakelijk voor de uitvoer van bestellingen zult u ten allen tijde ontvangen. Hier kunt zich niet voor uitschrijven.

Winkelmandje

Wis filters

Filter

Annuleren
Bevestigen